to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Aniden Kapatılan Kredi Kartımın Açıklama Talebi
Hadi Tombank’a ait Hadi Black kredi kartıma geçen ay 2.000 TL limit tanımlandı. Kartı gayet düzenli ve sorunsuz kullanıyordum, hatta limit yetmez diye ve Findeks notum etkilenmesin diye kartı 1.500 TL fazla ödeme yaparak doldurdum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, hiçbir dönüş yapılmadan kredi kartım banka ve politika kararı denilerek tamamen kapatılmış.
20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 16:40 civarında, iki saat önce ailemle alışverişte aktif olarak kullandığım kartın bir anda kapandığını fark ettim. Kartı düzenli ödüyor, günü gelmeden ekstre borcumu kapatıyordum ve daha önce hiçbir gecikme, sorun veya banka uyarısı yaşamadım. Kartın kapatılacağına dair bana önceden herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile bilgilendirme de yapılmadı.
Kredi kartımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kartımın hangi gerekçe ve hangi aksiyonlar nedeniyle kapatıldığı konusunda detaylı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Konu hakkında acil dönüş bekliyorum ve özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Tom Bank bünyesindeki Hadi Black kredi kartım ve bağlı hesabım, hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan bilgim dışında kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için kartımda kalan 98 TL borcumu da ödeyemiyorum ve hesaba para gönderemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte sürekli banka politikaları gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum. Benim talebim son derece net ve basit; 98 TL olan borcumu ödeyebileceğim şekilde hesabımın geçici olarak kullanılabilir hale getirilmesini, borcumu tek seferde kapattıktan sonra da hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Bilgim dışında kapatılan hesap nedeniyle borcumu ödeyemiyor durumda bırakılmamın acilen giderilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Teşekkürler Selma hanim
