to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Kredi Kartım Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Bilgisiz
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Hadi Tom Bank kredi kartım 19.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kapatılmış. Bunu tesadüfen mobil uygulamaya girdiğimde kartımın kapalı olduğunu görerek fark ettim. Kartı bugüne kadar hep düzenli ödedim, herhangi bir gecikmem ya da benzeri bir sorunum olmadı.
Durumu öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda hiçbir bilgilerinin olmadığını, bankanın beni arayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu kadar bilgisiz ve kopuk olması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Kredi kartımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma acilen net bir açıklama yapılmasını, konu hakkında resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kartım 19.05.2026 tarihinde iznim olmadan kapatıldı, nedenini öğrenmek için aradığımda hiçbir bilgi verilemedi, müşteri hizmetleri sürekli aynı yanıtı vererek beni arayacaklarını söyledi ancak dönüş yapmadı. Şu anda kartım kapalı ve ödeme günüm yaklaşıyor, bu durum beni mağdur etti.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
