Bilgilendirilmeden Uygulanan Kart Aidatı Ve Faiz İptali Talebi

55 yaşını aşkın anneme, A101 Hadi Bank üzerinden hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 23 Nisan tarihinde 1000 TL kart aidatı yansıtılmış; bunun üzerine bir de faiz işletilerek toplam tutar yaklaşık 1207 TL seviyesine çıkarılmıştır. Anneme bu işlemle ilgili o tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olmamış, aylar sonra yapılan bir arama ile borçtan söz edilmiş, annem de ne olduğunu tam anlayamamıştır.

Daha sonra ben bankayla iletişime geçtiğimde borcu doğruladılar ve hatta bu kart üzerinden 12 ay kullanım ve tekrar harcama durumunda bir kampanya olduğundan bahsettiler. Önceden bilgilendirme yapılmadan bu şekilde kart aidatı ve faiz uygulanmasını, özellikle yaşı ilerlemiş ve konuya hakim olmayan birine bu işlemin yaptırılmasını doğru bulmuyorum ve açıkça mağduriyet ve haksızlık gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece şikayetimi ilettiklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler; ne geri dönüş yapan oldu ne de konuyla ilgilenen. A101 Hadi Bank tarafından anneme yansıtılan kart aidatının ve işlenen faizin tamamen iptal edilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili olarak müşterilerin, özellikle de yaşı ilerlemiş kişilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.