A101 Çubuk Yenice Şubesinde Hadi Kart Açılışında Bilgilendirme Eksikliği Ve 1.000 TL Aidat İptali

A101 Ankara Çubuk Yenice şubesinde Tom Bank Hadi Kart başvurusu sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada kart açılışı yapılırken görevli personel, tüm onayları kendi başına verdi ve süreçle ilgili bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapmadı. Sadece imza atmam istendi, ben de personelin yönlendirmesine güvenerek imza attım. Ancak ücretli bir kredi kartı açıldığı ve yıllık kart aidatı ödeyeceğim konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Bu kartı yalnızca bir kez kullandım, ardından harcamamı ödeyip kartı kapatmayı düşünürken, 8 Haziran’da telefonuma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığına dair mesaj geldi ve bu durumdan ilk kez bu şekilde haberdar oldum. Kartın ücretli, aidatlı bir kredi kartı olarak açıldığını bilmiyordum. Öğrenciyim ve 1.000 TL benim için oldukça yüksek bir tutar. Personelin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle bu durumla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, referans numarası 2606413292636 olan bir şikayet talebi oluşturduklarını söylediler ancak görüşme sırasında bana güven vermediler ve net, iç rahatlatıcı bir çözüm sunulmadı. Kartı kullanmak istemiyorum ve ileride de kullanmayı düşünmüyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, onayını bilerek vermediğim bu kart aidatını ödemek istemiyorum.

A101 mağaza personelinin beni bilgilendirmeden tüm onayları kendisinin vermesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilmesini, kartın da talebim doğrultusunda kapatılmasını rica ediyorum.