Bildirim Almadan Kredi Kartı Limitimin %70 Azaltılması

Hadi Black kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum olmadığı halde, bugün saat 21.00 civarında kredi kartı limitimin haber verilmeden yüzde 70 oranında düşürüldüğünü fark ettim. Bu işlem tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmeden yapıldı.

Limitin yüzde 70 oranında düşürülmesi nedeniyle aylık market alışverişimi yapamadım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını kullanmaktayım, ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikası olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kredi kartı limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kredi kartımın ve hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.