to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefat Eden Hesabının Borç Dökümü Ve Kapatma Talebi
Tom Bank müşterisi olan ve 24.06.2026 tarihinde vefat eden babamın hesabına ilişkin borç ve hesap hareketleriyle ilgili uzun süredir bilgi almaya çalışıyorum. 31.07.2026 tarihinden bu yana banka destek mail adreslerine defalarca kez yazılı olarak başvuruda bulundum ve beni arayan tahsilat birimine de açık şekilde hesap dökümünün tarafıma iletilmesini talep ettim.
Tüm bu taleplerime rağmen bugüne kadar bana yazılı bir hesap dökümü gönderilmedi, yalnızca telefonla aranarak borç tutarı söyleniyor ve bu tutarın sürekli arttığı ifade ediliyor. Hesap hareketlerini ve detaylı borç dökümünü göremediğim için hem borcun nasıl oluştuğunu ve işlediğini anlayamıyorum hem de ödeme planı konusunda sağlıklı bir karar veremediğim için mağdur oluyorum.
Babamın hesabına ait tüm hesap hareketlerinin ve borç dökümünün tarafıma yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletilmesini, bankanın daha önce taahhüt ettiği aidat iadesi gibi hakların eksiksiz yerine getirilmesini ve net borç tutarının belirlenerek bu borcu ödeyip hesabın kapatılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
