Tom Bank'ta Ödenen Borç Sonrası Bloke Kaldı

Tom Bank nezdindeki hesabımda bulunan 40.550 TL’ye, 26.12.2025 tarihinde icra yoluyla bloke konuldu. Aynı gün ilgili icra borcumu tamamen ödedim ve icra dairesinden aldığım "borcu yoktur" yazısını, ayrıca kendi e‑posta adresimden de gerekli "borcu yoktur" evraklarını bankaya ilettim. Buna rağmen hesabım üzerindeki blokeyi hâlâ kaldırmıyorlar.

26.12.2025 tarihli bildirime istinaden bankaya yaptığım başvuru 548730 kayıt numarası ile sisteme alınmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Her gün, toplamda yaklaşık 12 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir işlem yapılmıyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.

İcra borcum tamamen kapanmış ve "borcu yoktur" evrakları bankaya iletilmiş olmasına rağmen, 40.550 TL’lik tutarın üzerinde sebepsiz yere bloke tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki 40.550 TL üzerindeki blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını, paramın kullanımıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.