Senza Garden Holiday Club’ta Ultra Her Şey Dahil Sözleşmesi Aykırı, Su, Yemek Ve Gürültü Sorunları

Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak 17–20 tarihleri arasında Senza Garden Holiday Club otelinde konaklamak üzere giriş yaptık ancak anlatılanlarla karşılaştığımız koşullar arasında büyük fark vardı. Odaya ilk girdiğimizde dolapta bir şişe su bile yoktu, iki kere aramamıza rağmen su ancak 2–3 saat sonra getirildi.

Otelin yemekleri son derece yetersiz ve lezzetsizdi, resmen aç kaldık ve karnımızı doyurmak için dışarıya çıkmak zorunda kaldık. Tesiste huzurlu bir ortam da yoktu. İlk gecemizde saat 3 civarında otel içerisinde yüksek sesli bağırma, kavga ve küfür sesleriyle uykudan uyandık. Gece boyunca sürekli kavga, tartışma ve bağırış sesleri geldi, bu yüzden dinlenmemiz mümkün olmadı.

Ayrıca otelde telefonlar doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı sağlamakta zorlandık. Ultra her şey dahil konsept satılmasına rağmen Wi-Fi hizmeti dahi ücretliydi, bu da bize vaat edilen 24 saat Ultra her şey dahil anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyordu.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle planlanan konaklama süremizi tamamlayamadan, sabahı bile beklemeden gece otelden ayrıldık. Rezervasyonum 5697***16 numara ile Tatilbudur üzerinden yapılmıştır. Tatilbudur’u arayıp başka bir otele aktarılmak istediğimde de önce iade, sonra işlem yapılabileceği söylendi, sonrasında da hatta bağlantı kesilerek görüşme sağlıklı şekilde devam etmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Tatilbudur üzerinden yaptığım bu rezervasyona ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.