to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 1000 TL Hesaba Geçmedi, Cevap Bekliyorum
29.12.2025 tarihinde saat 15.45 sularında Denizbank ATM’si üzerinden Hadi hesabıma 1.000 TL para yatırdım, ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine bankayı aradım, 552425 numaralı kayıt oluşturulduğu ve konuya bakılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “hâlâ beklemede” denilerek süreç uzatılıyor, hiçbir hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiyor. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Yatırmış olduğum 1.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle Hadi’den şikayetçiyim.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
