ATM'den Yatırılan Para Hesabıma Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Furkan

2.909

03.12.2025 tarihinde saat 16.25 sularında Ziraat Bankası ATM’sinden Hadi Tombank hesabıma 4.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sorunsuz gibi görünmesine rağmen, yatırdığım tutar IBAN’ıma hiçbir şekilde yansımadı. İlgili hesabımın IBAN numarası TR37********************01’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Hadi Tombank müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece talep açıldığını söyleyip konuyu geçiştirdiler, net bir bilgi ve çözüm sunmadılar. O tarihten bu yana yatırdığım para hâlâ hesabıma geçmedi.

Yatırmış olduğum 4.600 TL’nin acilen belirtilen IBAN hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Evimin doğalgaz, elektrik, su faturalarını ödeyeceğim. Sorun ATM kaynaklı değil, Hadi Tombank'ta şu an sorun var. Başka IBAN'dan da para gönderince yansımıyor. Acilen hesabıma geçmesi gerekiyor, faturalarım kapanacak.

Furkan

Olayın üstünden 1 hafta geçmiş daha ne arayan ne soran var ben arayınca işlem taleptedir deyip geçiştiriyorlar hala.

Furkan

Yaklaşık 21 gün oldu hala hesabıma geçmedi miktar ilgilenme bakma 0

Hadi - TOMBANK

Sevgili Furkan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.12.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi