to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Edilen Tutarlar Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
30 Ekim 2025 tarihinde Hadi Katılım Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma 4.000 TL, 3 Kasım 2025 tarihinde ise 3.000 TL transfer edilmesi gerekiyordu. Ancak her iki tutar da hesabıma düşmedi ve askıda kaldı. İşlemlere dair elimde herhangi bir dekont veya işlem numarası bulunmuyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Bu tür bir problemi ilk kez yaşıyorum.
Her iki transferin de bir an önce hesabıma aktarılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ramazan Mert Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
