Transfer Edilen Tutarlar Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Ramazan · 2025-11-07T12:03:36+03:00

30 Ekim 2025 tarihinde Hadi Katılım Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma 4.000 TL, 3 Kasım 2025 tarihinde ise 3.000 TL transfer edilmesi gerekiyordu. Ancak her iki tutar da hesabıma düşmedi ve askıda kaldı. İşlemlere dair elimde herhangi bir dekont veya işlem numarası bulunmuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunum halen devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Bu tür bir problemi ilk kez yaşıyorum. Her iki transferin de bir an önce hesabıma aktarılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Ramazan Mert Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hadi Bank Kartımdan İzinsiz İşlem Ve 40 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

İbrahim

Hadi - TOMBANK

3.247

25.06.2025 tarihinde Hadi Bank kredi kartıma bilgim dışında 1.150 TL’lik bir işlem yapıldığı tespit ettim. Kartım fiziksel olarak o sırada benim elimdeydi ve işlem bana ait değildi. Bunun üzerine hem dilekçe verdim hem de yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca aynı cevabı ...

hadi-bank-kartimdan-izinsiz-islem-ve-40-gundur-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Okan

Hadi - TOMBANK

1.814

20 Ekim 2025 tarihinden beri Hadi Yanındaki Banka mobil uygulamasında hesabıma bloke konuldu ve iki gündür para transferi yapamıyorum. Hesabımda 5.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim, her seferinde “inceleniyor, dönüş yapılacak” d...

1 Destek

Hesabıma Erişemiyorum Borcumu Ödeyemiyorum Destek Alamıyorum

Mürsel

Hadi - TOMBANK

2.363

Hadi uygulamasında telefon numaram değiştiği için yaklaşık iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapamıyor, eski hesabıma ulaşamıyorum. Numaramı ve e-posta adresimi müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca telefon ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Ancak bugün...

1 Destek

Çözüldü

Hesabımdaki Paraya Ulaşamıyor, Mağdur Oluyorum!

Baver

Hadi - TOMBANK

808

11.09.2025 tarihinden beri Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasında hesabımda bulunan 119.765 TL bakiyemi şahsi banka hesabıma transfer edemiyorum....

Ortak ATMlerde QR Kod İle Para Çekme Ve Yatırma İşlemlerinde Süregelen Çözülmeyen Sorun

Yüksel

Hadi - TOMBANK

2.206

23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden, ortak ATM’lerde QR kod ile para çekme ve yatırma işlemlerinde sürekli olarak sorun yaşamaktayım. 358084 numaralı müşteri temsilcisiyle yaptığım şikayet bildirimi sonrası, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağme...

ortak-atmlerde-qr-kod-ile-para-cekme-ve-yatirma-islemlerinde-suregelen-cozulmeyen-sorun-2.jpg

ortak-atmlerde-qr-kod-ile-para-cekme-ve-yatirma-islemlerinde-suregelen-cozulmeyen-sorun-1.jpg