to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 480 TL'nin Hemen İadesi Talebi
31 Ağustos Pazartesi günü saat 16:14–16:15 civarında Hadi Tombank hesabıma QR kod ile para yatırmak için İstanbul Bahçelievler Yaylada, Beslen Fırını’nın yanında bulunan, kısaltması “tam” olan Türkiye ATM Merkezi cihazını kullandım. Parayı ATM’ye koyduktan sonra cihaz bir süre bekletti ve ardından ekranda “geçici süre işlem yapılamıyor” benzeri bir uyarı vererek işlemi iptal etti, yatırdığım 480 TL’yi ise yuttu.
Eve döndükten sonra Hadi Tombank müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin yeni olduğu ve hesaba yansımanın geç olabileceği söylendi, 2–3 saat sonra tekrar aramam istendi. Yaklaşık 2 saat sonra yeniden aradığımda ise yine aynı şekilde oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım.
Yatırdığım 480 TL’nin en kısa sürede Hadi Tombank hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve ATM’de yaşanan bu arızayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
