to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan Cumartesi gecesi saat 23.16 civarında Halkbank ortak ATM’sinden Tom Banka mobil uygulaması üzerinden QR kod ile hesabıma 2.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem ATM’de sorunsuz tamamlanmış görünmesine rağmen, yatırdığım tutar dört gün geçmesine rağmen Tom Banka hesabıma geçmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
İşlem sırasında ATM bana herhangi bir makbuz veya işlem numarası vermedi. Yaşadığım bu sorun üzerine Tom Banka müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin alındığını ve 711152 numaralı talep kaydının oluşturulduğunu, bana mesaj yoluyla dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma para yansıdı.
Yatırdığım 2.800 TL’nin acilen Tom Banka hesabıma geçirilmesini ve işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
14.02.2026 tarihinde saat 00:57’de Akbank’a ait Taşdelen BP konumundaki 00004112 numaralı ATM üzerinden Hadi Tombank hesabıma QR kod ile 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem ATM ekranında başarıyla tamamlanmış görünmesine rağmen, aradan üç gün geçmesine rağmen tutar Hadi Tombank hesabıma yansı...
03.02.2026 tarihinde saat 13.48’de Tom Bank Hadi hesabımdan Akbank ATM’si üzerinden Hadi QR ile 12.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem, Burdur Merkez’de bulunan bir Akbank ATM’sinden gerçekleştirildi. İşlem sonunda ATM’den dekont/fiş de aldım; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ h...
08.01.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Tom Bank mobil uygulamasından QR kod kullanarak ortak ATM üzerinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 6.000 TL yatırmama rağmen işlem sonunda para hesabıma geçmedi ve bakiye güncellenmedi. İşlemden sonra hemen bankaya ulaştım ve işlemle ilgili kay...
Yorumlar