Hadi Kartımda 15.000 TL Yatırımı Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Gelmiyor

Tom Bank Hadi kartımı kullanarak 13 Şubat tarihinde farklı bir şehirde TEB Bankası ATM’si üzerinden Hadi hesabıma QR ile 15.000 TL yatırdım. İşlem ATM’de başarılı görünmesine rağmen para hesabıma hiçbir şekilde geçmedi ve o günden bugüne, yaklaşık bir ay boyunca bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar. Sürekli aradığım için bazı zamanlarda talebimin sistemde görünmediği veya iptal edildiği söyleniyor, ancak bu iptallerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmıyor. Tutar benim için çok yüksek ve bu belirsizlik nedeniyle hem maddi hem psikolojik olarak çok zor durumda bırakıldım, resmen mağdur ve mahcup edildim.

Yatırdığım 15.000 TL’nin akıbetiyle ilgili tarafıma ivedi olarak net bir açıklama yapılmasını ve bu tutarın bir an önce Hadi hesabıma geçirilmesini, en azından süreçle ilgili açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.