to read complaints and reviews, or file yours.Akdi Kâr Payı Kesintisi İçin Açıklama Ve İade Talebi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı kullanıyorum. Ekim ayına yansıyan, 05.10.2026 kesim tarihli ekstremde bilgim dışında “akdi kâr payı” adı altında 1.953 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutar ne kredi borcumdan düşülüyor ne de ödemem gereken toplam borçtan mahsup ediliyor, ayrıca bu kesintiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kesintinin neye göre ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığını anlamak istiyorum. Söz konusu 1.953 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da kredi borcumdan net şekilde mahsup edilmesini, ayrıca bu tür kalemler hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
