Gününde Ödeme Yapan Müşteriden Haksız Akdi Kâr Payı Ve Gecikme Faizi Alınması
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve her ay asgari borcumu gününde ödüyorum. Buna rağmen Ekim ayı ekstreme 5 Ekim tarihli “akdi kâr payı” altında 1.780 TL ve ayrıca yine 5 Ekim tarihli “gecikme faizi” yansıtıldığını gördüm. Ödemelerimi son ödeme tarihini geçirmeden yaptığım halde bu tutarların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların devreden borç için “yasal olarak” alındığını söylediler ancak gününde ödeme yaptığım bir kartta bu kadar yüksek akdi kâr payı ve ayrıca gecikme faizi alınmasının makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Kartımın sonu 6714 ile bitmektedir.
Ekim ayı ekstresinde görünen 5 Ekim tarihli akdi kâr payı ve 5 Ekim tarihli gecikme faizi kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz ve kâr paylarının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de düzenli ve gününde ödeme yapan müşterilerden bu şekilde faiz ve gecikme ücreti tahsil edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












