to read complaints and reviews, or file yours.Akdi Kâr Payı Kesintileri Haksız Ve Geri Ödeme Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartımı düzenli kullanan bir müşteriyim. Temmuz, ağustos ve eylül aylarında ekstreme “akdi kâr payı” adı altında toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında kesinti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarların, kart kullanım şeklim ve ödemelerimle orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili banka müşteri hizmetlerini aradığımda, “asgari ödeme yapmasaydınız” şeklinde bir yanıt aldım ve asgari tutarı yatırdığım için akdi kâr payı aldıklarını beyan ettiler. Gecikme cezası dışında uygulanan bu tarife için hiçbir makul açıklama ve çözüm sunulmadı, bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ekstrelerimde görünen akdi kâr payı kalemlerinin sözleşmeye ve güncel faiz oranlarına göre ayrıntılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğuna inandığım bu kesintilerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden sonuç alamamam durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, tüm haksız tahsilatların kart borcumdan düşülmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Umarım en kısa sürede dönüş alırım. Otomatik cevap olarak bekletilmem.
