to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Kredi Kartından Çekilen 1000 TL Ücretinin İadesi
A101 H*** K*** kullanıcısıyım ve kartı özellikle aidatsız olduğu için tercih ettim. Ayrıca H*** Black kredi kartının da aidatsız olduğu bilgisi verildiği için bu kartı Kasım 2025 tarihinde talep edip kullanmaya başladım. Buna rağmen 8 Şubat’ta kredi kartımdan “Yıllık K*** ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Kartı aidatsız olduğu bilgisine güvenerek aldığım için bu kesintiyi haksız buluyor ve 1.000 TL’lik K*** aidatı tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Canlı destek üzerinden yeterli çözüm sunulmadığı için sorunumu iletemedim; çağrı merkezine bağlanma süresi de çok uzun sürdüğü için herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Aidatsız olduğu belirtilen kredi kartımdan çekilen bu yıllık K*** ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, aksi durumda Tom Bank’a ait kredi kartlarımı kapatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Uğur Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
