Hadi - Tombank Bilgilendirme Olmadan Kart Aidatı Talep Edilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

12.12.2025 tarihinde Hadi resmi internet sitesi üzerinden, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmaksızın Hadi Black kart başvurusuna yönlendirildim ve başvurum alındı. Başvuru süreci boyunca aylık veya yıllık aidat ücreti bulunduğuna dair hiçbir yazılı uyarı, bilgilendirme ya da onay metni tarafıma açıkça sunulmadı.

Daha sonrasında, yıllık 1.000 TL aidat ücreti adı altında benden bedel talep edildiğini öğrendim. Bilgilendirme yapılmadan talep edilen bu ücret, tüketici olarak beni açıkça yanıltan ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır. Bu nedenle söz konusu aidat ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat ücretine dair yazılı bir bilgilendirme görmediğimi, bu nedenle kart aidatının iptal edilmesini ve talep edilen tutarın iadesini istediğimi belirttim. Ancak tarafıma çözüm sunmak yerine, “okusaydınız, yapmasaydınız” şeklinde son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir cevap verildi. Bu yaklaşım bir finans kuruluşuna yakışmadığı gibi, müşteri memnuniyetinin de tamamen göz ardı edildiğini göstermektedir.

Aidat ücretinin başvuru aşamasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi, sonrasında zorunlu bir bedel gibi talep edilmesi tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle Hadi Black kart için talep edilen yıllık 1.000 TL aidat ücretinin tamamen iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini, ayrıca bu işlem kapsamında herhangi bir tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.Aşağıda Tombank Hadi resmi sitesinden başvuru yaptım linki ve orada belirtilen başvuru koşulları mevcuttur hiçbir şekilde aidat ücreti bilgisi yok ve yazıyor ömür boyu aidatı ücreti yok.