to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartı Üzerinde Haksız 1.000 TL Kesinti Ve İade Talebi
Tom Bank’ten yaklaşık iki ay önce, aidatsız olduğu özellikle belirtilerek kredi kartı aldım. Ancak Mayıs ayında düzenlenen ekstreme, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuruda özellikle aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi beni mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintiyle ilgili net bir bilgi veremediler ve tatmin edici bir açıklama sunmadılar. Eskişehir’de yaşıyorum ve tüm süreci şube ve dijital kanallar üzerinden yürüttüm.
Aidatsız denilerek verilen bu kredi kartının kapatılmasını, ayrıca kartım için bloke/teminat olarak alınan 3.500 TL tutarın da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Feti G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
