to read complaints and reviews, or file yours.Açılışta Bildirilmeyen 990 TL Kart Aidatı Ve Zorunlu Ödeme Şartı
9 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasında banka temsilcisi ile birlikte Tombank Hadi hesabı açtım ve kredi kartını aktif edebilmek için 500 TL üzeri tek seferlik alışveriş yaptım. O gün yaptığım alışverişin borcunu da aynı gün tamamen ödedim. Yaklaşık iki ay sonra Hadi Kart üzerinden gelen SMS ile kredi kartıma 990 TL tutarında kart aidatı borcu yansıtıldığını öğrendim.
Hesap ve kart açılışı sırasında kart aidatı ile ilgili hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece bazı sözleşmeler imzalattılar, ancak o an bu sözleşmeleri detaylı okuyamadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının bilgim ve açık onayım dışında kartıma borç olarak yansıtılmasını ve hesabımı kapatabilmem için bu tutarı ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 40 dakika hatta bekletildim ve sonunda sadece kredi kartımın kapatılmasını sağlayabildim. Hesabımın kapatılması için ise bu kart aidatını ödemem gerektiği söylendi. Kartı açarken tarafıma açıkça belirtilmeyen 990 TL tutarındaki kart aidatı borcunun tamamen silinmesini ve Tombank Hadi hesabımın borçsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
