Açıklama Sunulmadan Hesap Ve Kartım Aniden Bloke Edildi

Tombank Hadi uygulamasını kullanırken hiçbir uyarı almamışken, yaklaşık 5 gün önce kredi kartım ve hesabım aniden tamamen blokeye alındı. O günden beri ne kartımı ne de hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bankamız sizinle olan sözleşmeyi feshetmiştir” dışında hiçbir açıklama yapmıyorlar. Neden feshedildi, hangi gerekçeyle böyle bir karar alındı, tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Sadece bu cümle tekrarlanıyor ve detay verilmiyor.

Tombank uygulaması üzerinden de sözleşmenin feshedildiğine dair bir bildirim aldım ancak burada da yine hiçbir sebep belirtilmiyor. Şu an hesabımda kullanamadığım 600 TL bulunuyor ve bu tutara erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir somut gerekçe tarafıma iletilmeden hesap ve kartlarımın tamamen bloke edilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemin neden feshedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokelerin kaldırılarak hesabımın ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.