to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kredi Kartımın Kapatılması Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Ton Bank kredi kartımı hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2–3 gün önce kapattınız. Kartımı düzenli olarak kullanan ve gecikmiş ödemesi olmayan bir müşterinizim. Buna rağmen tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerinizi aradığımda da kartımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem finansal planlamamı zorlaştırıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya olumsuz bir kullanımım olmadığı halde, açıklama yapılmadan kartımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
