Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesabım Para Gönderemiyor

Yaklaşık 1 yıldır Tombank müşterisiyim ve mobil bankacılık uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır kendi adıma olan banka hesabımdan mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde para gönderme işlemi yapamıyorum. Ben para göndermeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, aynı şekilde arkadaşlarım da bana para göndermek istediğinde para geri dönüyor ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın bilgim dışında bloke edildiğini söylediler ancak bu blokajın nedenini kesinlikle paylaşmadılar. Herhangi bir borcum olmadığı halde, gerekçesi açıklanmayan bir bloke uygulanması ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Ayrıca benden herhangi bir belge istenmedi, şubeye gitmem yönünde de bir yönlendirme yapılmadı.

Tombank’tan, hesabıma konulan bu gereksiz ve nedeni açıklanmayan blokajın derhal kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bloke gerekçesi hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.