A101 Ve Tom Bank Hadi'de İade İşlemleri Yansıtılmıyor

A101 mağazalarında yaptığım alışverişlerin nakit iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. A101’in anlaşmalı olduğu Tom Bank Hadi uygulamasında, yapılan iadelerimi bir türlü göremiyorum. A101 tarafındaki kayıtlarla Tom Bank Hadi tarafındaki kayıtlarım birebir uyuşmasına rağmen, iade bakiyelerim uygulamaya yansıtılmıyor ve hediye bakiyelerimden olmuş durumdayım.

Bu süreç yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor ve en son iade işlemim de dün gerçekleşti. Son 1 ay içinde hem A101’i hem de Tom Bank Hadi’yi defalarca, 15–20 kez hatta belki daha fazla aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. A101 ve Tom Bank Hadi sürekli suçu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve süreç tamamen benim aleyhime işliyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını kesinlikle göremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade edilmesi gereken tüm tutarların ve hediye bakiyelerimin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.