İptal Edilen Hadi Gold Üyeliği Ve Eksik Nakit İade

Tom Bank A.Ş. Hadi Gold üyeliğim 13 Mart tarihinde, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen sebepsiz yere iptal edilmiş. Bunu, 14 Mart’ta yaptığım 1 adet ve 27 Mart’ta yaptığım 2 adet olmak üzere toplam yaklaşık 226 TL tutarındaki A101 Hadi alışveriş uygulaması üzerinden, Hadi banka kartımla yaptığım 3 alışveriş sonrası fark ettim. Bu alışverişlerden almam gereken yüzde 3–10 arası nakit iadeler hesabıma hiç yansımadı; yaklaşık 6,8 TL civarında bir iade olması gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı.

Hesabımda Hadi uygulaması ve kartım aynı hesaba entegre olduğu için kampanyadan normal şartlarda yararlanmam gerektiğini düşünüyorum. Konuyu ilgili firmaya ilettim, ancak olumsuz dönüş yaptılar ve üyeliğimin neden iptal edildiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Öncelikle bu 3 alışverişe ait yaklaşık 6,8 TL tutarındaki nakit iadenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Hadi Gold üyeliğimi benim iptal etmediğim halde hangi gerekçeyle iptal ettiklerini ve bu nedenle oluşan kaybın neden bana yansıtıldığını açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum.