A101 Ve Tom Bank Hadi İadesi Yansımıyor, Acil Çözüm İstiyorum

A101 mağazalarında yaptığım alışverişlerin nakit iadesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. A101’in anlaşmalı olduğu Tom Bank Hadi uygulamasında, yapılan iadelerimi bir türlü göremiyorum. A101 tarafındaki kayıtlarla Tom Bank Hadi tarafındaki kayıtlarım birebir uyuşmasına rağmen, iade bakiyelerim uygulamaya yansıtılmıyor ve hediye bakiyelerimden olmuş durumdayım.

Bu süreç yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor ve en son iade işlemim de dün gerçekleşti. Defalarca her iki tarafı da aradım, son 1 ay içinde A101’i de Tom Bank Hadi’yi de 15–20 kez, hatta belki daha fazla aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. A101 ve Tom Bank Hadi sürekli suçu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor ve süreç tamamen benim aleyhime işliyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını kesinlikle göremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade edilmesi gereken tutarların ve hediye bakiyelerimin eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.