A101 Mağazasındaki Zorla Kredi Kartı Başvurusu Ve 1.000 TL Ücret İtirazı
A101 mağazasına birkaç ay önce gittiğimde, mağaza çalışanları beni zorlar gibi Tom Bank’ın Hadi isimli kredi kartı için başvuru yapmaya yönlendirdi. Kredi kartını aslında kullanmak gibi bir niyetim yoktu, sadece çalışanların yönlendirmesiyle kartı çıkarttılar. Bu süreçte herhangi bir şekilde kart aidatı veya yıllık ücret alınacağı konusunda bilgilendirilmedim, bu yönde bir onay verdiğimi ya da imza attığımı da hatırlamıyorum.
Bu kredi kartını hiç kullanmadığım halde, Tom Bank Hadi kartımdan 1.000 TL “kart ücreti” adı altında para çekildi. Kartı kullanmadığım, ücret konusunda bilgilendirilmediğim ve bu ücreti kabul etmediğim için bu kesintiye itiraz ediyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Tom Bank Hadi kredi kartının iptal edilmesini, alınan 1.000 TL kart ücretinin iade edilmesini ve A101 mağazalarında müşteriler bilgilendirilmeden bu şekilde kredi kartı pazarlanması uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















