A101 Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 880 TL Ekstra Ücret İptali Talebi

Hadi - TOMBANK bireysel kredi kartımla ilgili olarak Denizli Pamukkale Bursa Caddesi’ndeki A101 mağazasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Nisan 2026 tarihinde bu mağazada kart tanıtımı yapan görevli, hesap açmam ve kart almam durumunda indirim kazanacağımı, kartın bir kredi kartı olduğunu ve bunun dışında ekstra bir ücret olmayacağını söyleyerek beni kart almaya ikna etti. O gün gerekli imzaları attım, kartımı aldım ve indirimden faydalanmak için 250 TL üzeri harcama yapmam gerektiği söylendiği için yaklaşık 500 TL’lik alışveriş gerçekleştirdim.

Hesap kesim tarihim ayın 25’i olarak görünüyordu. Ben de 27 Nisan’da karta kullandığım tutarı yükleyerek borcumun tamamını ödedim ve o günden sonra kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen 26 Haziran tarihinde tarafıma 880 TL ekstre borcum olduğuna dair SMS geldi ve hesaba girdiğimde bu tutarın “kâr payı ve ücretler” olarak yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken görevli tarafından bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; sadece harcadığım kadar ödeyeceğim ve indirimlerden faydalanacağım söylendi.

Hem benim hem de aynı kartı alan bir arkadaşımın iki ayın sonunda bu şekilde yüksek tutarlı borçlarla karşılaşması, açıkça yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor. 880 TL’lik ekstre borcumu kabul etmiyorum ve bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden yansıtılan bu kâr payı ve ücretler nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.