İzinsiz Kart Başvurusu Ve 1000 TL Aidat Kesintisi A101 Şubesinde Şikayet

24.03.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Çağlayan Sokak’taki A101 şubesine alışveriş için girdiğimde, kasadaki çalışan “Hadi bank indirimlerinden yararlanmak ister misiniz, şu an 550 TL’lik alışverişte 250 TL indirim kazanırsınız, bu indirim de bir sonraki ay kartınıza yansıyacaktır” diyerek beni yönlendirdi. Kart işlemleri sırasında telefonumu elimden alarak tüm işlemleri kendisi yaptı.

Daha sonra, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan telefonum üzerinden Tombank Black karta başvuru yapılmış olduğunu, kartı sadece o gün kullanmış olmama rağmen 05.05.2026 tarihinde kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını ve bu borcun 05.06.2026 tarihinde tarafıma 1.000 TL olarak görüntülendiğini fark ettim. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ancak kart aidatı iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bana sadece, üç ay boyunca 500 TL’lik alışveriş yapmam halinde 400 TL iade alabileceğim ya da her ay alışveriş yaparsam 100 TL kazanabileceğim şeklinde iki seçenek sunuldu. Tüm bu görüşmelerin banka kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.

Yasal mevzuat gereği açık rızam olmadan kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca A101’in Tekirdağ Çerkezköy Çağlayan Sokak şubesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı ve izinsiz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.