to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Kredi Kartı Kampanyasındaki Geciken Cashback İadesi
A101’in Hadi kredi kartı ile düzenlediği “aylık harcamaların %10 iadesi” kampanyasına Mart ayı içerisinde katıldım. Kampanya koşullarına göre, ay içinde yapılan harcamaların %10 iadesinin bir sonraki ayın 10’unda yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 29 Nisan olmasına rağmen Mart ayı harcamalarımın yaklaşık 100 TL civarındaki iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve bana 5 iş günü içinde iadenin yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Benzer bir sorunu daha önce Şok market kampanyasında yaşamıştım ve orada müşteri memnuniyet görevlisi tarafından aranarak 24 saat geçmeden 150 win iadesi hesabıma tanımlanmıştı.
A101 tarafında ise aynı hassasiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı göremiyorum. Mart ayı kampanyasından hak ettiğim iadenin bir an önce yapılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
