A101 Hadi Kart Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Denizli’deki bir A101 şubesinden tom Bank Hadi kartını alırken, bana kartın yıllık ücretinin olmadığı ve herhangi bir kesinti yapılmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Ancak Haziran ayının başında, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kartımdan yaklaşık 1000 TL civarında bir kart ücreti kesildi. Kart limitim 2000 TL olmasına rağmen bakiyemde 1491 TL varken, uygulamaya girdiğimde bakiyemin 491 TL’ye düştüğünü ve bu tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan böyle bir kesinti yapılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kartı alırken söylenen “ücretsiz, kesintisiz” bilgisine aykırı olarak yapılan bu kart ücreti kesintisinin derhal iade edilmesini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum.