A101 Alaşehir Şubesinde Tom Bank Bölge Müdürünün Saygısız Ve Tehditkar Davranışları

06.05.2026 tarihinde Manisa Alaşehir Yeşilyurt Mahallesi’indeki A101 şubesinde, kendisini Tom Bank bölge müdürü olarak tanıtan bir kişinin davranışlarından dolayı rahatsız oldum. Mağaza içinde yüksek sesle, ortama uymayan ve saygısız bir üslup kullanıyordu.
Telefonla başka bir mağazadaki personelle tehditkar denilebilecek bir dille konuşmasına tanık oldum. Ayrıca mağazada satış yapan personele karşı da sert ve saygıdan uzak tavırlar sergiliyordu. Bu durum hem çalışanları hem de müşterileri rahatsız edecek bir ortam oluşturdu.
Bu olayı o an mağaza sorumlusuna ya da müşteri hizmetlerine iletmedim, ancak bu tarz bir davranışın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşündüğüm için konuyu bildiriyorum. İlgili kişi hakkında gerekli araştırmanın yapılarak, çalışanlara ve mağaza ortamına uygun bir dil ve üslup konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili YAHYA Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07/05/2026 tarihinde telefon ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















