Mağaza Çalışanının İzinsiz Tombank Hesabı Açması Ve Veri İhlali

25.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında İzmir Torbalı’daki bir A101 mağazasında tombank ile ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada çalışan bir bayan, kartın indirimlerde kullanılacağını söyleyerek benden bazı bilgilerimi almaya başladı, ardından telefonumu elimden alıp kendi kontrolüne geçirdi. Ben ne olduğunu tam anlayamadan işlem yapmaya devam etti, ben tepki gösterip telefonumu zorla geri alıncaya kadar tombank Hadi uygulamasını indirip benim adıma bazı işlemler yapmış.

O anki karmaşa içinde kimlik fotokopimi vermememe rağmen daha sonra merak edip tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma bir hesap açıldığını öğrendim. Yani benim açık ve bilinçli onayım olmadan, sadece mağaza çalışanının yönlendirmesi ve telefonumu izinsiz kullanmasıyla hesabım aktif hale getirilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı kapatmak istediğimi belirttim, ancak bunu mobil uygulamadan yapabileceğimi söylediler. Uygulama ise benden nüfus cüzdanı fotokopisi gibi ek bilgiler talep ettiği için, zaten iznim dışında açılmış bir hesapta bir de bu kadar hassas bilgilerimi paylaşmaya kesinlikle güvenemedim ve paylaşmadım.

Ben tombank’ten, bilgim ve açık rızam olmadan açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mağazada bu işlemi yapan görevli hakkında hem de tombank Hadi uygulaması ve ilgili kurum hakkında yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.