to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde bir alışveriş karşılığında, karşı taraf tom Bank üzerinden Enpara hesabıma 90.000 TL havale yaptı. Karşı taraf bana dekontu iletti, dekontta da paranın kendi hesabından çıktığı açıkça görülüyor. Ancak Enpara’da sonu 2847 ile biten hesabıma bu tutar günlerdir geçmiyor, bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yansıması yok.
Konu ile ilgili önce tom Bank müşteri temsilcisini aradığımda, müşterileri olmadığım gerekçesiyle son derece ilgisiz bir şekilde destek veremeyeceklerini söylediler. Dekont elimde, para karşı tarafın hesabından çıkmış olmasına rağmen, ne tom Bank’tan ne de başka bir kanaldan doğru bir bilgilendirme alamıyorum.
Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, işlem sorgu numarasıyla kontrol ettiklerinde hesabıma gelen herhangi bir para görünmediğini ifade ettiler. Böyle yüksek tutarlı bir transferin günlerce ortada kalması ve tarafların net bir açıklama yapmaması güven açısından son derece rahatsız edici.
Tom Bank ve ilgili birimlerden, bu havalenin nerede takıldığının acilen araştırılmasını, 90.000 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma geçmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:19 civarında Tom Bank bireysel hesabımdan iki adet fast para transferi yaptım. İşlemlerden biri 90.000 TL, diğeri 70.000 TL tutarındaydı. İşlemlere ait referans/dekont numaraları A5NH2-B-202605221 ve A5N9N-B-202605221’dir. Bu tutarlar hesabımdan düştü ancak alıcı bank...
Tom Bank hesabıma 10.05.2026 tarihinde saat 15:21’de arkadaşım tarafından 40.000 TL para gönderildi. İşleme ait numara 745941’dir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde hem telefon hem mail hem de uygulama üzerinden müşte...
Tom Bank üzerinden 27 Şubat 2026 günü saat 13.34’te karşı tarafın telefon numarasını kullanarak 210 TL para transferi yaptım. Telefon numarasına tanımlı hesaba para düşmedi. Karşı tarafın hesabı Tom hesabı değil, Enpara hesabıydı. Para hesaba geçmeyince benden haklı olarak tekrar ödeme istendi ve be...
02.02.2026 tarihinde saat 17.29’da Enpara hesabımdan Hadi Tom Bank hesabıma 14.900 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. Enpara tarafında işlem başarılı olarak görünüyor ve “işlem bizim tarafımızca onaylanmış, karşı bankaya iletilmiştir” şeklinde bilgi verildi, ancak Hadi Tom Bank hesabıma...
Yorumlar