Ödenen 300 TL'lik Abonelik Kullanılamıyor

İPhone 11 Pro Max telefonuma yazıyor uygulamasını indirdim, giriş yapıp abone oldum ve ücreti Türk Telekom üzerinden ödedim. Ödeme sonrası Apple Store’dan e-posta ile faturam da geldi. Ancak bugün saat 00:30 civarında yaptığım bu işlemden sonra tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama beni sürekli tekrar giriş sayfasına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Ne mail adresimle, ne Google hesabımla, ne de Apple hesabımla giriş yapmama izin verilmiyor. Google ile giriş yapmayı denediğimde “Google hesabı zaten kullanımda” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uygulamayı daha önce hiç aktif olarak kullanmadım, aboneliğimi ise yaklaşık 300 TL ödeyerek satın aldım fakat ödediğim aboneliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor, hiçbir yöntemle erişim sağlayamıyorum.

Ödediğim hizmete erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, giriş sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığı uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.