Siparişim Yok, Param Da Yok: H&M’den Cevapsız Kalan 2000 TL

25 Kasım gecesi saat 00.00 civarında H&M’in online mağazasından kadın pijama takımı satın aldım. Ödeme aşamasında üyeliğimle giriş yaparak banka kartımla yaklaşık 2000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve hesabımda da sipariş gözükmüyor.

İnternetten araştırdığımda böyle durumlarda ödemenin en geç 2 iş günü içinde iade edileceği yazıyordu, bu nedenle bekledim. Ancak üzerinden neredeyse 3 iş günü geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri yatmadı ve H&M’den hiçbir bilgilendirme almadım.

Hesabımdan çekilen 2000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.