Adres Eksikliği Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen paketim, adres eksik göründüğü gerekçesiyle 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde adresimin eksik göründüğünü öğrenmeme rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da kuryeye ya da çağrı merkezine ulaşamadım. Kargom ortada yok, teslimat yapılmıyor ve neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama da alamıyorum.

Adres bilgilerim güncel ve ulaşılabilir olmasına rağmen bu kadar basit bir sebeple kargomun günlerdir bekletilmesini ve bana ulaştırılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.