İade Sürecindeki Kod Problemleri Ve Geciken Ücret İadesi

Kayra online mağazadan 30.05.2026 tarihinde “kemer detaylı ikili takım siyah” ürününü 6.299,96 TL bedelle, kredi kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma verilen ilk iade kodunu kargo şirketi kabul etmedi. Kayra ile tekrar iletişime geçince bu kez başka bir kod verildi, ancak kargo şirketi bunu da kabul etmedi. Kendi araştırmam sonucunda gönderi için anlaşma kodu gerektiğini öğrendim ve özellikle bunu talep ettim. Ancak bu şekilde, oldukça uğraştırıcı bir süreç sonunda ürünü iade edebildim.

İadem 11 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlen 6.299,96 TL’lik ücret iadem kredi kartıma yansıtılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürün bedeli olan 6.299,96 TL’nin herhangi bir ek kesinti olmadan, gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.