H&M Müşteri Hizmetleri

H&M’in online sitesi üzerinden İstanbul’dan 05.06.2026 tarihinde 77684226571 numaralı, yaklaşık 90.000 TL tutarında topl...u bir sipariş verdim. Gelen kutunun içinden fatura çıkmadı, ayrıca görsel ile uyuşmayan ve buruşmuş, sanki kullanılmış gibi görünen ürünler vardı. Bu durum karşısında sinirlenerek ...

12 Haziran’da H&M’den 77792005081 numaralı online siparişimle iki adet gömlek ve bir adet jean satın aldım. Ürünler elim...e ulaştığı gün, yine 12 Haziran’da, üçünü de aynı poşetin içine koyarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Jean ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak aynı poşette ...

H&M online mağazadan 70970211001 numaralı siparişimle aldığım ürünü, üzerindeki yıkama talimatında çamaşır suyuyla bile ...yıkanabilir yazmasına güvenerek sadece bebek leke çıkarıcısıyla yıkadım ancak üründe renk değişimi oluştu. Ürünün 2 yıl firma garantisinde olduğu söylenince, talimatlara uygun kull...

23 Mayıs tarihinde H&M uygulaması üzerinden 77325248461 numaralı siparişi verdim. Siparişim Erzurum Yakutiye adresine gö...nderilmek üzere Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargom uzun süre boyunca tarafıma ulaşmadı. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Haziran tarihinde bana ulaşılama...

Nisan ayından bu yana H&M online sitesinden alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sistemsel bir hata ned...eniyle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ürünleri seçip sepete ekledikten sonra ödeme ekranına geçiyor, tüm bilgilerimi girip "ödeme yap" dediğimde kırmızı bir BD2 kodlu hata alı...

H&M’den aldığım bir elbiseyi 21.05.2026 tarihinde aynı gün içinde iade ettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve ...869,94 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin 4 gün önce yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ben bank...

H&M’in online mağazasından Kurban Bayramı’ndan önce 2 adet ceket sipariş ettim. Siparişlerimden biri doğru gelirken, diğ...erinin yerine çocuk kıyafeti gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri iade etmem gerektiği söylendi ve ben de söyleneni yaparak iade sürecini başlattım. Bayramda...

13.03.2026 tarihinde H&M’in online mağazasından aynı modelden dört adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden sadece açık... mavi Turkuaz renkte olanı, ilk yıkamada yaklaşık bir beden küçüldü. Diğer üç tişörtte hiçbir sorun yaşanmamışken, sadece bu renkteki ürünün çekmiş olması ürünün hatalı olabileceği...

H&M online mağazasından 77048720211 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunmaktaydı. Bu ürünlerin tamamını tek paket hal...inde iade olarak gönderdim. Ancak şu ana kadar yalnızca kamalı dikişli kolsuz bluzun iadesi gerçekleştirilmiş, aynı pakette bulunan diğer iki ürünün iadesi yapılmamıştır. 25 Mayıs...

H&M online mağazasından yaptığım 77343593391 numaralı sipariş için 24 Mayıs’ta iade talebinde bulundum. Ürünler bana büy...ük geldiği için iade sürecini başlattım, hatta aynı ürünün bir küçük bedenini tekrar sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. O günden bu yana ücret iadem yapılmadı ve pazart...

02.06.2026 tarihinde Yunanistan Selanik bölgesindeki bir h and m mağazasından, ben Türkiye’de bulunuyorken, bilgim ve on...ayım olmadan kredi kartımdan 65,50 EUR tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlemde kullanılan kredi kartı bana ait olup, durumu öğrenir öğrenmez bankama harcama itirazında bulu...

20 Mart 2026 tarihinde online H&M sitesinden 75708948001 sipariş numarasıyla kızım için 1312508002010 ürün numaralı H&M ...marka babet satın aldım ve ürün 26.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü indirimden ya da çok uygun bir fiyata değil, normal satış fiyatıyla aldım. Ancak sadece yaklaşık 2 ay geçm...

HM’den online olarak yaklaşık 1.500 TL tutarında bir gömlek satın aldım ve ürünü iade etmek üzere kargo ile geri gönderd...im. Kargo şirketinin sisteminde ürünün 22 Mayıs tarihinde satıcı firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iad...

H&M’den yaptığım alışverişe ait kargom bana hiç ulaşmadan iade etmek istedim. Yurtiçi Kargo’ya teslim edilen gönderim 25... Mayıs’ta sistemde bana teslim edildi görünüyor ancak ben kargoyu teslim almadan iade edildi. 26 Mayıs Salı günü kargo iade olarak yola çıkmış ve 1 Haziran’da H&M’in iade deposuna ...

H&M Torium mağazasından 17 Mayıs’ta aldığım haki-yeşili pamuklu pantolonu yalnızca 3 kez giydim ve 2 kez hassas ayarda, ...30 derecede yıkamama rağmen ürün ciddi şekilde sönmüş ve formunu tamamen kaybetti. Kısa sürede ve uygun yıkama koşullarına dikkat etmeme rağmen bu hale gelmesi, ürünün kalitesi kon...

28.05.2026 tarihinde saat 19.50 ve 19.56’da H&M Online mağazasından yaptığım alışverişte, VakıfBank’a ait sonu 7869 ile ...biten kartımdan bir ürün almama rağmen aynı tutarda iki kez mükerrer çekim yapılmıştır. Sepetim için bir adet sipariş vermeme rağmen 1.268,95 TL’lik tutar kartımdan iki kez çekilmi...

28.05.2026 tarihinde saat 15.20–15.30 civarında Akbatı AVM’deki H&M mağazanızda ödeme alımı sırasında yaşadığım saygısız... ve rahatsız edici davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir reyonda ürünlere bakıyordum. Bu sırada çalışanınız gelip neredeyse burnumun ucunda iş ...

H&M online mağazasından satın aldığım ürün, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede aşı...rı derecede tüylendi ve esneme yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir açıklayıcı değerlendirme yapılmadan “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bunu...

H&M’den online olarak vermiş olduğum iki ayrı siparişimdeki iki ürünü aynı şekilde iade ettim. Her iki ürün de H&M’in de...posuna dört gün önce ulaştı; ancak sadece bir ürünün iadesi kredi kartıma yansıtıldı, diğer ürün için hâlâ bir ödeme yapılmadı. 77046428161 numaralı siparişime ait ürünün iadesini...

H&M Türkiye online mağazasından 03.11.2025 fatura tarihli “su tutmaz parka” (stok kodu 1293493001008, 4-6 yaş) satın ald...ık. Yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda montun özellikle kollarında ve sol ön kısmında belirgin tiftiklenmeler oluştu. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece defo...

14 Mayıs tarihinde Türkiye H&M mobil uygulaması üzerinden 2.468 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşam...asında Garanti BBVA kartımla işlem yaptığım halde siparişim oluşturulmadı, ancak tutar hesabımdan çekildi. Durumu fark eder etmez aynı gün H&M müşteri hizmetlerini aradım. Mail ad...

16.05.2026 günü saat 21:58 civarında QNB kredi kartımdan H&M online kanalı üzerinden yaklaşık 15 adet işlem yapılmış ve ...toplamda 35.000–40.000 TL civarında harcama görünmektedir. Bu alışverişlerin hiçbiri bana ait değildir, tarafımdan onaylanmamıştır. İşlemleri fark eder etmez QNB müşteri hizmetler...