H&M Müşteri Hizmetleri

H&M firmasıyla bir online alışverişimde kampanya kaynaklı bir sorun yaşadım. 06–15.02.2026 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen “%20 indirim – 2 ve üzeri kadın iç giyim ve gecelik alışverişlerinde ödeme aşamasında otomatik uygulanır” kampanyası kapsamında 74895070261 numaralı siparişimi H&M’...

2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden H&M mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde, iade koşullarına uygun biçimde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numaram ve desi bilgilerini gösteren kargo belgeleri hâlâ elim...

12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.18 sularında İzmir Hilltown AVM’de bulunan H&M mağazanızda arkadaşım ile birlikte yaşadığımız personel kaynaklı olumsuz bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada, yaka kartı olmayan, yanağında piercing bulunan kadın personel bulunuyordu. Fişte çalışan numarası 1040...

H&M’in web sitesi üzerinden satın aldığım “Saç Örgülü Ceket” adlı ürün 12 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün bedeni uymadığı için aynı gün iade işlemini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu alışverişe ait 74075185581 numaralı si...

1 Şubat 2026 tarihinde Marmara Park H&M mağazasında, geri dönüşüme verdiğim iki poşet kıyafet karşılığında hesabıma iki adet yüzde 15 indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponlardan birini kullandıktan sonra, diğer kupon sistemden silindi ve artık görünmez hale geldi. Elimde bu kuponlara ait fişler mevcut...

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım H&M marka etek, Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo sürecinde kayboldu. 31 Ocak tarihinden bu yana kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sistemde kargom en son Kocaeli Gebze’de görünüyor ve bu tarihten sonra herhangi bir hareket kaydı b...

02.02.2026 tarihinde H&M online mağazasından 74640342641 numaralı siparişimle bebeğim için 2 parçalı baskılı sweatshirt set satın aldım. Ürün bugün teslim edildi. Paketi açtığımda takımın iki parçasının da üst olarak gönderildiğini fark ettim. Bebeğimin tenine değen etiketleri her zaman kestiğim içi...

21.10.2025 tarihinde online olarak H&M firmasından satın aldığım kaban üç kez giydikten sonra tüylendi. Sırt kısmından bile poslanma yaptı. İncelenmesi üzerine gönderim istediler benden. İlk gönderdiğimde faturasına ayıplı mal olduğunu ayrıntılı yazdığım halde, iade süresi geçmiş ve kullanılmış diye...

+1

29 Ocak 2025 tarihinde saat 23:48 sularında, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan H&M online sitesi üzerinde Iyzico aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında üç ayrı çekim yapılmıştır. Birkaç saniye arayla gerçekleşen bu işlemler sırasıyla 3.368 TL, 3.667 TL ve 790 TL tutarındadır. Bu işlemlerle ilgi...

H&M online mağazasından yaklaşık bir ay önce alışveriş yaptım. Ödemesi alındı ama sipariş kodu oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım; indirim olduğu için ürünlerin tükenmiş olabileceği söylendi ve param iki gün sonra bankaya iade edildi. Dördüncü gün param iade alınca tekrar sipariş oluşturdum ...

25 Ocak 2026 tarihinde saat 09.00–09.30 arasında H&M online mağazasından hesabıma giriş yaparak yaklaşık 4.958 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistem hata verdi, bunun üzerine bankamı kontrol ettiğimde kartımdan iki ayrı tutar çekil...

H&M online mağazadan yaptığım alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Online alışverişlerde iadenin sadece kargo ile yapılabiliyor olması ve paketin içine fiziki fatura konulmaması sebebiyle gereksiz yere uğraştıran bir süreçle karşılaştım. Sipariş numaram...

17.01.2026 tarihinde H&M’in internet sitesi üzerinden bir adet üçlü t-shirt paketi, bir gömlek, iki adet pantolon ve bir adet de tekli t-shirt olmak üzere sipariş verdim. Siparişimdeki üçlü t-shirt paketinden yalnızca bir adet ürün gönderildi, pakette olması gereken diğer 2 adet t-shirt tarafıma hiç...

H&M Online mağazasından 07.01.2026 tarihinde l beden çift yüzlü pilot ceket satın aldım. Ancak tarafıma XS beden gönderildiği için ürünü 17.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürünü 1.349–1.350 TL bandında bir fiyatla satın almıştım, daha sonra ürün indirime girdi ama benim alışverişim indirimden önce ger...

H&M internet sitesinde 1310098004 kodlu mürdüm moru jarse yeleğin L bedenini buldum. Ürün genel stoğu tükenmiş görünmesine rağmen “Mağazada bul” kısmına İstanbul ve Üsküdar yazarak arama yaptığımda Capitol AVM mağazasında L bedeninin stokta olduğu bilgisi çıkıyor. Bu bilgiye güvenerek önce Capitol ...

14.01.2026 tarihinde H&M internet sitesinden 74200221591 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo firması adresi bulamadığını söyleyerek beni aradı, ben de komşumun numarasını verip evi tarif ettirdim. Daha sonra kargo görevlisi beni tekrar arayarak duvarın oradaki ka...

H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım. Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilend...

HM internet sitesinden kız çocuk siyah, uzun, 4-6 yaş mont siparişi verdim. Cuma günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak paketten yanlış mont çıktı. Ürün daha ellerindeyken basit bir kontrolle böyle bir hatanın önlenmesini beklerdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce iade etmem gerekt...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Buyaka AVM’deki H&M mağazasından bir kazak satın aldım. Ürünü sadece 2 yıkama yaptıktan sonra kazağın her yeri belirgin şekilde tüylenmeye başladı ve şu an görüntüsü oldukça kötü, sanki uzun süre kullanılmış gibi duruyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edem...

01.01.2026 tarihinde Zara’dan 5408*****75 numaralı siparişi oluşturdum. 06.01.2026 tarihinde tarafıma mail gelerek siparişimdeki jean ürününün stokta kalmadığı ve bu nedenle siparişimden çıkarıldığı bildirildi. Ancak bu ürünün ücreti olan yaklaşık 1.440 TL hesabıma geri gönderilmedi. Müşteri hizmet...

07.01.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan İş Bankası’na ait, son hanesi 1483 olan kredi kartımdan HM firması tarafından iki ayrı çekimle toplam 6.806,98 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamalar tarafıma ait değildir ve kesinlikle onayım olmadan gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez banka...

23.12.2025 tarihinde HM’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 73636312251 numaralı siparişim kapsamında yer alan 1306646001004 numaralı ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek üzere 05.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 384057850 iade kodu üzerinden gönderdim. Ancak aradan yaklaşık bi...

H&M’in online mağazasından ekim ayının son haftasında tüylü jarse pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için kasım ayından beri iade etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk iademde, paket içinde faturayı göndermeme rağmen, faturanın bulunmadığı gerekçesiyle ürün ayn...