H&M'den 2600 TL İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Oyalanıyor

H&M online mağazasından aldığım iki ürünü iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.600 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde iadenin yapıldığını, bankadan takip etmem gerektiğini söylüyorlar ve bu şekilde sürekli oyalanıyorum.

Bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma böyle bir iade geçmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen H&M tarafı net bir bilgi vermek yerine, isterseniz gereken yerlere başvurun tarzında cevaplar veriyor. Dünya çapında bir markanın müşteri memnuniyeti ve şeffaflık konusunda bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

H&M’den, iade ettiğim ürünlere ait toplam 2.600 TL tutarındaki bedelin acilen hesabıma yatırılmasını ve iademle ilgili sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki umursamaz tavır için de tarafıma bir özür borçları olduğunu düşünüyorum.