H&M Depoya Teslim Edilen Kıyafetler 16 Gün İçinde Geri Gönderilmedi

Trendyol üzerinden H&M mağazasından aldığım kıyafetleri iade etmek istedim; ancak kargo yanlış yönlendirme sonucu doğrudan iade şeklinde H&M deposuna gönderildi. Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünlerin 22 Eylül’de H&M deposuna teslim edildiği, elimdeki kargo takip ekranında da açıkça görünüyor. Buna rağmen, bugün itibarıyla 16 gün geçmesine karşın H&M ürünlerimi bana geri göndermedi.

H&M müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depoda olduğu ve 14 gün beklemem gerektiği söylendi; ancak 14 gün de doldu, bugün 16. gün ve hâlâ hiçbir hareket yok. Üstelik, yaşadığım mağduriyete rağmen H&M müşteri hizmetleri süreçle ilgili herhangi bir ek destek veya çözüm sunmuyor. Bu süreçte Trendyol’daki iade süresi de dolmak üzere ve toplam 8.500 TL tutarındaki ürünlerin elimde kalmasından endişe ediyorum.

H&M’nin depoya teslim edilmiş olan ürünlerimin acilen bana geri gönderilmesini, böylece Trendyol üzerinden iade sürecimi sorunsuzca tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.