H&M Mağaza Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İndirim Oranı Düşürüldü

H&M’in kendi internet sitesi üzerinden 30’unda yaptığım ve mağazadan teslim seçeneği ile oluşturduğum 80445911161 numaralı siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünler mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kargodan kaynaklandığını, bu tarz sorunları sık yaşadıklarını söyleyip siparişi iptal edip ürünleri iade etmemi istediler. Ben ise kampanyayı bekleyerek bu alışverişi yüzde 20 indirimle yaptım, ancak şimdi bana yalnızca yüzde 10 indirim tanımlayabileceklerini belirtiyorlar. Hem ürünleri tedarik edemeyip hem de beni daha düşük indirimle yeniden alışveriş yapmaya zorlar gibi bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.

Ben bu siparişimin bir an önce, ilk satın aldığım koşullardaki yüzde 20 indirim hakkım korunarak, eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya aynı indirim oranı ile yeniden alışverişimi yapabileceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.