Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: H&M Mobil Uygulama Sorunu

15.10.2026 tarihinde saat 21:55’te H&M mobil uygulaması üzerinden “Kuşaklı Kaban” için sipariş vermek istedim. Bu işlem sırasında kartımdan 2.568,95 TL tutarında ödeme çekildi; banka hareketlerimde bu işlem açıkça görünüyor, ancak H&M uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde sipariş kaydı oluşmadı ve “Şu anda gösterilecek satın almalar yok” ifadesi yer alıyor.

Hem uygulamada sipariş numarası görünmemesi hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle, ödemenin alındığı halde siparişimin oluşturulmaması beni mağdur ediyor. Ödemenin alındığı bu işlemle ilgili olarak siparişimin sistemde tanımlanmasını ve kabanın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.