H&M Siparişimin Teslim Edilmemesi, İptal Ve Tam İade Talebi

28 Eylül’de H&M’den 80388143581 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde erkek pantolonu, hırka ve eşofman gibi toplam 6 parça ürün bulunuyor. Tahmini teslim tarihi 29–30 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ sistemde “teslimatta” olarak görünüyor ve ürünler bana ulaşmadı.

Hem H&M müşteri hizmetlerine hem de Hepsijet’e ulaşmaya çalıştım. Telefonda H&M’e bağlanmak neredeyse imkansız, uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Hepsijet’e ise WhatsApp üzerinden yazdım fakat orada da sadece mevcut statüyü gösteriyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir para iadesi de gerçekleşmedi.

Siparişim en geç birkaç gün içinde tarafıma teslim edilemiyorsa, bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Hem teslimatın akıbeti hem de para iadesi konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.