to read complaints and reviews, or file yours.H&M Aqua Florya Mağazasında Kısa Sürede Tüylenmiş Ceket İçin Değişim Ve İade Talebi
H&M İstanbul Aqua Florya AVM mağazasından 14 Eylül tarihinde 2.299 TL ödeyerek satın aldığım ceketi henüz 1 ay bile olmadan yalnızca 3–4 kez giydim. Buna rağmen ceketin kumaşında aşırı derecede tüylenme ve aşınma meydana geldi. Bir dış giyim ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mağazadan alınan ürünlerin yalnızca mağazada işlem görebileceği söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Instagram sayfanız üzerinden de destek almaya çalıştım fakat burada da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını, öncelikle ceketimin yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedeli olan 2.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesinden dolayı markanızdan şikayetçiyim.
