H&M Dijital Hediye Kartı Gelmedi, 1.908 TL İade Gecikiyor

14.09.2026 tarihinde H&M online alışverişim için 79606219851 numaralı siparişimi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Toplam 1.908 TL tutarındaki iade bedelimin hediye kartıma yükleneceği ve dijital kartın mail adresime gönderileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Belirttikleri gibi mail kutumu ve spam klasörümü defalarca kontrol etmeme rağmen H&M’den gelen hiçbir dijital hediye kartı maili bulunmuyor. Online müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde mailin gönderildiğini söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar; yeni bir mail adresi verip oraya tekrar gönderilmesini ya da tutarın başka bir şekilde iadesini talep etmeme rağmen bunu da kabul etmiyorlar.

Hem ödemenin yapılmamış olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 1.908 TL tutarındaki iade bedelimin, ister dijital hediye kartı olarak ister farklı bir yöntemle olsun, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.