İade Beklemede Kalıyor Ve H&M Yanlış Ürün Gönderdi

29.09.2026 tarihinde H&M online mağazadan yağmurluk sipariş ettim, ürün kusurlu ve oldukça özensiz bir şekilde geldi. Ürünü iade ettim, iadem merkeze ulaşır ulaşmaz ücretim hesabıma geçti ve hesabıma memnuniyet kuponu yüklendi.

Memnuniyet kuponu ile tekrar alışveriş yaptım, bu kez de tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Bir hafta içinde iki kez sorun yaşamış olmam, H&M gibi bir markadan beklediğim özenin kesinlikle gösterilmediğini hissettiriyor. Gelen yanlış ürünü paketiyle birlikte görsellerle ilettim ve sonrasında ürünü iade ettim.

İademin 07.10.2026 tarihinde merkeze ulaştığı bilgisi görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “beklemede” durumunda. Üstelik tarafıma gönderilen ürün ile benim sipariş verdiğim ürün arasında 2.000 TL’nin üzerinde fiyat farkı bulunuyordu.

Hem kısa süre içerisinde iki defa mağduriyet yaşamış olmam hem de iademin uzun süredir beklemede kalması sebebiyle sürecin acilen hızlandırılmasını, ücret iademin ve memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 80474139291.