Yanlış Beden Gönderimi, Haksız İade Reddi Ve Teslimat Sorunu

02.06.2026 tarihinde H&M online mağazadan 38 beden bir pantolon sipariş ettim, ancak tarafıma 42/44 beden ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 10.06.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Bir süre sonra iademin “ürün kullanılmış” notuyla reddedildiğini ve ürünün tekrar bana gönderildiğini söylediler.

Ancak tarafıma H&M’den gelen herhangi bir kargo ulaşmadı. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde de adıma H&M kaynaklı hiçbir gönderi görünmediği bilgisi verildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi, hem iadem haksız şekilde reddedildi, hem de ürünü gönderildiğini iddia etmelerine rağmen elime ulaşmış bir kargo yok.

Telefon üzerinden H&M müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 gündür defalarca görüştüm. Depo inceleme sürecinin devam ettiği ve beklemekten başka çarem olmadığı söyleniyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. 77584514741 numaralı siparişime ait 1.928,95 TL tutarındaki pantolonun bedelinin, inceleme süreci daha fazla uzatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış gönderim ile iade sürecindeki bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.