1423 TL'lik İade Kartıma Yansımıyor Ve Sanal Asistan Çözüm Sunmuyor

H&M online mağazasından 26.08.2026 tarihinde 79623890871 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için 1423 TL tutarında iade işlemimin yapıldığı söylendi ve sistemde de “siparişiniz iade edildi” olarak görünüyor. İade tarihinin 31.08.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bu tutar hâlâ kartıma/hesabıma geçmedi.

İadenin yansıması gereken kartımı/hesabımı az önce tekrar kontrol ettim ve 1423 TL’lik herhangi bir geri ödemenin görünmediğini gördüm. Bu süreç boyunca H&M müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca sanal asistanla karşılaşıyorum ve sanal asistan üzerinden sorunum çözülmüyor, net bir bilgi alamıyorum.

İade işleminin gerçekten banka tarafına gönderilip gönderilmediğinin kontrol edilmesini, 1423 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.